Case Name [Gargi Prakash Joshi v. Wow Momos Food Pvt. Ltd., CC/16/2021, decided on 13-5-2025] …
The Court dismissed the allegation against an eatery that it served non-veg momos when veg momos were ordered. வெஜ் மோமோஸ் ஆர்டர் செய்தபோது அசைவ மோமோக்களை பரிமாறிய உணவகத்தின் மீதான குற்றச்சாட்டை நீதிமன்றம் தள்ளுபடி செய்தது.
Background of the case
The complainants filed a complaint under Section 35(1)(a) of the Consumer Protection Act, 2019 against Wow Momos for serving a SteamDarjeeling Momo Combo, despite specifying their preference for vegetarian momos. They claimed that the restaurant ignored their instructions and displayed non-veg options for the SteamDarjeeling Momos, causing mental trauma and hurting their religious sentiments. No settlement was reached, and the complainants filed a complaint seeking compensation of Rs 6,00,000 (6 Lakhs).
Commission order
The Commission dismissed the complainants’ complaint due to the alleged deficiency in service. The complainants failed to prove that they ordered only veg momos, as the invoice indicated they ordered non-veg momos. The Commission said that a common human person would distinguish between veg and non-veg food before consuming it. The wow momo offer mention of veg/non-veg’ at the bottom, suggesting the complainants should have been aware of the availability of both options. The complainants also failed to prove any pujas or religious ceremonies had disturbed, which could have been substantiated. The Commission concluded that the complainants failed to prove their allegations and dismissed their complaint.
Tamil version
சைவ மோமோஸுக்கு விருப்பம் தெரிவித்த போதிலும், ஸ்டீம் டார்ஜிலிங் மோமோ காம்போவை வழங்கியதற்காக வாவ் மோமோஸ் மீது நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 இன் பிரிவு 35 (1) (ஏ) இன் கீழ் புகார்தாரர்கள் புகார் அளித்தனர். உணவகம் தங்கள் அறிவுறுத்தல்களை புறக்கணித்து, ஸ்டீம் டார்ஜிலிங் மோமோஸுக்கு அசைவ விருப்பங்களைக் காட்டியது, மன அதிர்ச்சியை ஏற்படுத்தியது மற்றும் அவர்களின் மத உணர்வுகளை புண்படுத்தியது என்று அவர்கள் கூறினர். எந்த தீர்வும் எட்டப்படவில்லை, புகார்தாரர்கள் ரூ .6,00,000 (6 லட்சம்) இழப்பீடு கோரி புகார் அளித்தனர். சேவையில் குறைபாடு இருப்பதாக கூறி புகார்தாரர்களின் புகாரை ஆணையம் தள்ளுபடி செய்தது. புகார்தாரர்கள் வெஜ் மோமோஸை மட்டுமே ஆர்டர் செய்தோம் என்பதை நிரூபிக்கத் தவறிவிட்டனர், ஏனெனில் விலைப்பட்டியல் அவர்கள் அசைவ மோமோஸை ஆர்டர் செய்ததாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. ஒரு சாதாரண மனிதன் அதை உட்கொள்வதற்கு முன்பு சைவ உணவையும் அசைவ உணவையும் வேறுபடுத்திப் பார்ப்பான் என்று ஆணையம் கூறியது. வாவ் மோமோ கீழே சைவம் / அசைவம் பற்றி குறிப்பிடுகிறது, புகார்தாரர்கள் இரண்டு விருப்பங்களும் கிடைப்பதை அறிந்திருக்க வேண்டும் என்று பரிந்துரைக்கிறது. புகார்தாரர்கள் எந்தவொரு பூஜைகளையோ அல்லது மத சடங்குகளையோ தொந்தரவு செய்ததை நிரூபிக்கத் தவறிவிட்டனர், புகார்தாரர்கள் தங்கள் குற்றச்சாட்டுகளை நிரூபிக்கத் தவறிவிட்டனர் என்று ஆணையம் முடிவு செய்து அவர்களின் புகாரை தள்ளுபடி செய்தது.
